Une équipe de formation externalisée dédiée à votre produit

Externalisez la formation à votre produit sans perdre la maîtrise de votre expertise

Vous commercialisez un logiciel, un produit, une solution technique ou un nouveau service nécessitant la formation de vos utilisateurs, collaborateurs, distributeurs ou partenaires ?

Formavictoire recrute, forme et pilote une équipe de formateurs dédiée à votre solution, selon votre cahier des charges.

Vous conservez la maîtrise de votre produit et de votre expertise. Nous prenons en charge l’organisation, la montée en compétences des intervenants, le déploiement des formations, l’assistance aux utilisateurs et le suivi du dispositif.

Cette prestation s’adresse notamment :

aux éditeurs de logiciels ;
aux fabricants de produits techniques ;
aux entreprises industrielles ;
aux réseaux de franchises ou de distribution ;
aux entreprises déployant un nouvel outil ou processus ;
aux organisations souhaitant former leurs clients, salariés ou partenaires.

Une équipe construite selon votre cahier des charges

Chaque projet commence par une analyse précise de vos objectifs, de votre produit, des publics à former et de vos contraintes opérationnelles. Nous recrutons et sélectionnons les formateurs selon les critères définis avec vous :

compétences pédagogiques et techniques ;
connaissance de votre secteur d’activité ;
maîtrise des langues nécessaires ;
disponibilité et mobilité géographique ;
capacité à accompagner différents profils d’utilisateurs ;
aptitude à intervenir en présentiel, à distance ou directement sur le poste de travail.

Vous participez à la sélection des intervenants et validez chaque formateur avant sa première mission.
Selon l’ampleur du projet, nous pouvons constituer une équipe composée d’un chef de projet, d’un formateur référent, de plusieurs formateurs opérationnels et d’intervenants chargés de l’assistance aux utilisateurs.
Le nombre de formateurs mobilisés est adapté au volume de personnes à former, aux territoires concernés et au calendrier de déploiement.

Un dispositif adapté à votre produit

Nos formateurs sont formés en collaboration avec vos experts afin de maîtriser :

les fonctionnalités de votre produit ou logiciel ;
les processus métiers associés ;
votre vocabulaire et vos procédures ;
les difficultés fréquemment rencontrées par les utilisateurs ;
les réponses à apporter aux questions techniques ou opérationnelles ;
votre culture, votre positionnement et vos exigences de qualité.

La montée en compétences des formateurs peut comprendre :

des sessions animées par vos équipes ;
une immersion au sein de votre entreprise ;
l’utilisation d’un environnement de démonstration ;
l’étude de votre documentation technique ;
des mises en situation ;
une formation pilote ;
une validation finale par vos équipes.

Chaque intervenant doit être validé avant de pouvoir former ou accompagner vos utilisateurs.

Une prise en charge complète du déploiement

Formavictoire peut intervenir dès la conception du dispositif ou reprendre un parcours de formation déjà existant.

Selon vos besoins, nous pouvons assurer :

l’analyse des besoins et le cadrage du projet ;
la création ou l’adaptation des programmes ;
la conception des supports, exercices, quiz et guides utilisateurs ;
le recrutement et la coordination des formateurs ;
la formation des intervenants à votre produit ;
la planification des sessions ;
l’animation des formations ;
l’accompagnement lors de la prise en main ;
l’assistance après la formation ;
le suivi des évaluations ;
le reporting et l’amélioration continue du dispositif.

Les supports peuvent être fournis par vos équipes, créés par Formavictoire ou construits conjointement.
Les interventions peuvent être réalisées sous votre marque, sous la marque Formavictoire ou dans le cadre d’un partenariat visible.

Un déploiement flexible en France et à l’international

Le dispositif peut être déployé :

en présentiel ;
à distance ;
en format hybride ;
directement sur le poste de travail ;
sur un ou plusieurs sites simultanément ;
en France, dans les territoires ultramarins ou à l’international ;
dans différentes langues, selon les besoins du projet.

Les interventions peuvent durer quelques heures, plusieurs jours, plusieurs semaines ou s’inscrire dans un programme de déploiement de plusieurs mois.
Notre organisation permet de mobiliser plusieurs équipes simultanément afin d’accompagner rapidement un grand nombre d’utilisateurs sur différents sites ou territoires.

Un accompagnement après la formation

La formation peut être complétée par une phase d’assistance opérationnelle afin de sécuriser l’adoption de votre produit.

Nos équipes peuvent notamment assurer :

des permanences de questions-réponses ;
une assistance à distance ;
un accompagnement individuel ou collectif ;
des sessions de rappel ;
une aide à la prise en main ;
le traitement des difficultés rencontrées ;
la remontée des questions récurrentes ;
l’identification des besoins de formation complémentaires.

Cet accompagnement peut être maintenu pendant toute la durée nécessaire à la montée en autonomie des utilisateurs.

Un pilotage et un reporting adaptés à votre projet

Un interlocuteur unique Formavictoire assure la coordination du projet et le suivi de l’équipe de formateurs.
Des réunions de pilotage peuvent être organisées régulièrement afin de suivre l’avancement du déploiement, d’identifier les difficultés et d’ajuster le dispositif.

Selon vos besoins, le reporting peut notamment présenter :

le nombre de personnes formées ;
le taux de présence ;
les résultats aux évaluations ;
le niveau de satisfaction ;
les difficultés rencontrées ;
les remontées du terrain ;
les recommandations d’amélioration ;
les actions correctives mises en place.

Ces informations vous permettent de suivre précisément le déploiement et d’améliorer continuellement l’expérience de vos utilisateurs.

Confidentialité et protection de votre expertise

Nos intervenants sont sensibilisés à la confidentialité des informations, des méthodes, des outils et des données auxquels ils peuvent avoir accès dans le cadre de leur mission.
Selon les exigences de votre projet, des engagements spécifiques de confidentialité, de protection des données et de non-divulgation peuvent être mis en place.
Vos contenus, processus, documents internes et savoir-faire restent sous votre contrôle et sont utilisés uniquement dans le cadre défini avec vous.

Notre méthode en sept étapes

Nous analysons votre produit, vos objectifs, vos publics, votre organisation
et votre cahier des charges afin de définir le dispositif le plus adapté.

Nous constituons une équipe de formateurs sur mesure, sélectionnée selon
les compétences, les langues, les territoires et les contraintes de votre
projet.

Vos experts transmettent aux formateurs les connaissances nécessaires à la
maîtrise de votre produit, de vos processus et de votre environnement
métier

Les connaissances et les compétences des intervenants sont vérifiées.
Chaque formateur est validé par vos équipes avant son déploiement.

Nous organisons et animons les formations auprès de vos collaborateurs,
clients, utilisateurs, partenaires ou distributeurs.

Nos équipes peuvent poursuivre leur intervention après la formation afin
d’assister les utilisateurs et de sécuriser la prise en main.

Nous centralisons les résultats, les évaluations et les remontées du terrain
afin d’améliorer continuellement le dispositif.

Les bénéfices pour votre entreprise

L’externalisation de votre dispositif de formation vous permet de :

réduire la charge de travail de vos équipes internes ;
accélérer le déploiement de votre produit ;
former rapidement un grand nombre d’utilisateurs ;
garantir une qualité de formation homogène ;
améliorer l’adoption et l’utilisation de votre solution ;
réduire les erreurs et les demandes d’assistance ;
disposer d’une équipe flexible et rapidement mobilisable ;
adapter le dispositif aux évolutions de votre produit ;
déployer simultanément vos formations sur plusieurs territoires ;
vous concentrer sur votre expertise, votre développement et vos clients.

Vous maîtrisez votre produit, nous prenons en charge sa transmission

Formavictoire devient votre équipe de formation externalisée et assure le déploiement pédagogique de votre solution, depuis le recrutement des intervenants jusqu’à l’accompagnement des utilisateurs.
La prestation peut être ponctuelle ou s’inscrire dans un partenariat durable, en France comme à l’international.

Construisons votre équipe de formation

Vous avez besoin de déployer rapidement la formation à votre produit, logiciel ou solution technique ? Présentez-nous votre cahier des charges, vos publics, vos territoires et votre calendrier.
Nous construirons avec vous une équipe et un dispositif adaptés à vos objectifs.